获得用水便利度
线上流程介绍
修改时间：2022-08-12 16:36:49 浏览次数：11764次
“衡阳水务”手机APP功能说明
管网维修
客服中心受理→客服中心派发工单→维修人员即时办理并回复→客服中心回访。
1.所有工单由客服中心发起，客服人员录入工单信息派发给维修人员。
2.维修人员收到工单提示，判断工单类型和故障详情，前往现场处理。
3.维修人员现场处理工单，即时反馈维修情况和维修结果，上传维修前后的现场照片和位置坐标。
4.客服接受维修处理结果后，电话报修用户进行回访。
5.公司所有维修人员可通过《外勤管理系统》实时在线，并可显示运动轨迹。
