“小同志，太谢谢你了！”两位独居老人握着市水务集团抄表员的手连连道谢。抄表员巡检时，发现老人家中水压不足，洗衣做饭都受影响。他放心不下，多次上门，联系工程队反复排查，哪怕两次测试未成功也不放弃，全程陪着老人、耐心安抚，最终找到表后漏点并协助修复，还特意上门回访确认。这个平凡的抄表员，跳出本职，用细心和耐心，成了老人身边最靠谱的“水管家”。

春节假期，万家团圆之际，市水务集团值班人员却始终坚守在供水保障一线，公司全员紧绷安全弦，以24小时不间断的坚守，织密春节供水保障网，圆满完成假期供水服务任务。

这个春节，市水务集团共接到集团公司工单及12345热线工单902个，工单内容涵盖水压过低、管道爆裂、无故停水、消防栓漏水等各类供水突发状况，涉及多个城区的居民小区、临街商铺及重点区域。从居民家中的水压难题，到沿岸风光带的水管爆裂险情；从校园内的消防栓漏水隐患，到居民楼宇的自来水管漏点，每一张工单，都是一份沉甸甸的民生嘱托。

为守护市民春节用水无忧，市水务集团严格落实24小时值班值守制度，抢修人员、应急车辆、维修物资全部整装待命，全力筑牢“30分钟维修圈”。接到工单后，值班人员迅速响应、精准定位故障点位，高效开展抢修作业。无论是凌晨深夜的小区停水，还是节日期间的管道突发爆裂，抢修队伍始终闻令而动、火速奔赴现场，以专业的技术、过硬的作风，争分夺秒排除故障、恢复供水。民生无小事，枝叶总关情。春节假期的坚守，正是市水务集团践行“您用水，我用心”服务理念的生动写照。下一步，公司将持续秉持初心，不断优化抢修流程、提升服务效能，以更精准的举措、更优质的服务，守护衡阳城市供水“大动脉”，为市民的幸福生活保驾护航。

假期期间，902张工单全部实现100%有效处置、闭环落实。当千家万户沉浸在团圆喜庆的节日氛围中，市水务集团的抢修人员却顶寒风、踏街巷，日夜奔波在抢修一线。他们以汗水修复破损管网，以坚守化解用水难题，以责任守护城市供水“生命线”，用默默付出守护着千家万户的团圆饭，让节日的喜庆不因停水断流而打折扣，用实际行动诠释着水务人的责任与担当。

来源：通达管网运维分公司，鑫源水务营销分公司

编辑：曾启文

初审：胡译文

复审：张小露

三审：毛   雨