“您好，我是衡阳市水务投资集团有限公司董事长颜亚华，请问有什么可以帮到您？”11月13日上午，集团公司党委书记、董事长颜亚华来到市12345政务服务便民热线大厅参加第90期“热线问政”活动，与广大市民“一对一”通话，现场倾听和回应市民诉求。

在时长2小时的“热线问政”中，市民来电不断。颜亚华对于咨询类问题均当场予以解答，对于事务类诉求，全部详细记录，并现场召开调度会，交办相关工作人员进行调查处置，确保热线问政工单按照活动要求，在三个工作日内办结。据统计，此次活动受理公司职能范围内的市民来电诉求共94个，其中网上渠道工单1个，电话受理工单93个。现场接听23个，来电诉求主要集中在供水业务咨询、供水故障维修等方面。

“作为民生保障类国有企业，供水服务是我们的主责主业，‘水为民生’是我们的根本宗旨。对于今天市民朋友提出的问题，我们将高度重视、专题研究、专班推进、抓好落实。”颜亚华表示，市水务集团将以此次“热线问政”活动为契机，不断提升群众诉求办理质量和效果，用实际行动来擦亮“衡阳水务”服务底色。

集团公司党委委员、副总经理伍建明，相关单位负责人参加问政活动。

来源：党群部

编辑：刘  瑶

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