供水营销“零距离” 便民服务惠民生

修改时间：2023-08-10 11:26:08 浏览次数：1130次

衡阳市水务集团以优化营商环境为抓手，不断完善服务机制、创新服务措施，主动推行上门服务举措，切实解决用户“急难愁盼”等问题。

7月10日下午，集团“小亲清”志愿服务队来到大立小区，与社区工作人员携手，利用设宣传展台、上门沟通等便民措施，将供水服务送到用户家门口。在宣传台前，志愿者们为小区来往用户宣传用水知识、手把手引导用户关注“衡阳水务”公众号，详细介绍水费查缴、用水报装申请等线上功能，让用户知悉足不出户即可轻松缴交水费和办理相关用水业务，并向用户发放完善用户信息收集宣传册、解答用户用水疑问。在上门服务过程中，志愿者们对所有用水户的身份信息进行收集、登记录入工作，有效推动为用户开展“一站式服务”。

自优化营商环境工作开展以来，集团从服务民生、解决群众困难问题入手，主动靠前服务，努力践行“您用水我用心”的服务理念，不断提升用户满意度，切实增强了供水服务工作的针对性和实效性。(鑫源公司)